Study title

Het project Burgergericht Besturen: Kwaliteit en Vertrouwen in de Overheid, uitgevoerd door het Instituut voor de Overheid, is gesitueerd binnen het Programma Beleidsgericht Onderzoek (PBO 99B/1/14) van het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap. Het doel van het project is om in kaart te brengen welke factoren er toe kunnen bijdragen dat het vertrouwen van de burger in de overheid wordt verhoogd, waarbij het accent wordt gelegd op de invloed van overheidsdienstverlening. Algemeen wordt immers aangenomen dat verhoging van de kwaliteit van overheidsdienstverlening leidt tot meer tevredenheid van de burger, en op termijn tot meer vertrouwen van de burger in de overheid.
Vragenblokken: socio-demografische variabelen, burger en administratie, burger en politiek, burger een maatschappij.