Study title

Aineisto sisältää 30 ryhmähaastattelua ja 19 yksilöhaastattelua, jotka on tehty Gerontologinen sosiaalityö erityisen tuen tarpeisiin vastaamassa -tutkimushankkeessa (GERIT-tutkimus) 2021. Haastattelujen ajankohdan vuoksi useissa haastattelussa sivutaan COVID-19 rajoitusten vaikutuksia ikääntyneiden elämään ja heille tarjottaviin palveluihin. Asiakas- ja palveluohjaajien ryhmähaastatteluissa käsitellään asiakkaaksi tulon syitä, tyypillistä palveluprosessia sekä neuvontaa ja ohjausta. Lisäksi keskustellaan palvelutarpeen arvioinnista, arvioinnin jälkeisistä toimenpiteistä ja palvelutarpeisiin vastaamisen haasteista. Keskusteluja käydään myös erityisen tuen tarpeiden tunnistamisesta ja yhteistyöstä eri palvelutarjoajien kanssa. Kolmannen sektorin työntekijöiden ryhmähaastatteluissa kysytään, millaisia palveluja organisaatio tarjoaa ikääntyneille ja millaisessa tilanteessa ikääntyneet hakeutuvat näihin palveluihin. Lisäksi käsitellään ikääntyneiden haasteita, kuten taloudellisia ongelmia, sekä heidän voimavarojaan. Haastatteluissa keskustellaan myös vapaaehtoisten kouluttamisesta ja ikääntyneiden ohjaamisesta muihin palveluihin sekä yhteistyöstä alueen sosiaalipalveluiden kanssa. Asiakasohjauksen sosiaalityöntekijöiden ryhmähaastatteluissa kysytään onnistuneista ja haasteellisista asiakassuhteista ja pohditaan luottamusta ja osapuolten valtaa asiakassuhteessa. Lisäksi haastatteluissa keskustellaan siitä, miten asiakkaan motivaatio tai asenne vaikuttaa asiakassuhteeseen ja miten työntekijä voi vaikuttaa näihin tekijöihin. Haastatteluissa keskustellaan myös siitä, miten toimitaan, jos asiakas ei itse koe tai ymmärrä olevansa tuen tarpeessa, mutta työntekijä näkee tuen tarpeen ilmeisenä. Diakoniatyöntekijöiden ryhmähaastatteluissa käsitellään osallistujien omaa diakoniatyötaustaa ja heidän seurakuntiensa diakoniatyön vastuualueita. Osallistujat kertovat, miten ikääntyneet tulevat diakoniatyön piiriin ja millaisista syistä. He kuvaavat erilaisia haasteellisia...