2026-05-02T09:12:00Z
https://datacatalogue.cessda.eu/oai-pmh/v0/oai
6e3409359f5c6f6bd29bd586ea42743f996e19844a17365e9d64f3599b6d4c4d
2025-12-08T01:14:39Z
language:enopenaire_data
Onderzoek naar de kwaliteit van de overheidsdienstverlening - 2010
Onderzoek naar de kwaliteit van de overheidsdienstverlening - 2010
doi:10.17026/DANS-28Q-R2GFARVODI: OND nummer: 1341257easy-dataset:49661
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK)
TNS-Nipo
2010-09-21
DANS Data Station Social Sciences and Humanities
2012-04-03
Social SciencesOverheidsdienstverlening
<p>Het onderzoek naar de kwaliteit van de overheidsdienstverlening gaat niet alleen uit van dienstverlening van individuele organisaties, maar juist van de keten van organisaties die samen de dienstverlening van burgers verzorgen.</p><p>Hierbij wordt geredeneerd vanuit de vraag van de burger, die voortkomt uit een levensgebeurtenis die een burger meemaakt. Dit sluit aan bij een van de geformuleerde beleidsdoelstellingen van de staatssecretaris van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) om in de dienstverlening van de overheid de vraag van de burger centraal te stellen. Doel hierbij is om voor de kwaliteit van de overheidsdienstverlening aan burgers en ondernemers minimaal een zeven te scoren.</p><p>Onder het tabblad 'Data files' vindt u de data en het onderzoeksrapport. De vragenlijst ontbreekt als zodanig, maar de vragen zijn wel -voluit geschreven- te vinden als variabele in de datafile.</p>
https://ssh.datastations.nl/oai
doi:10.17026/DANS-28Q-R2GF
2025-12-03T01:00:44Z
ddi:codebook:2_5