2026-04-16T03:29:34Z https://datacatalogue.cessda.eu/oai-pmh/v0/oai

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DDI study level documentation for study ZA2997 Attitude of Bank Customers to Self-Service Attitude of Bank Customers to Self-Service Einstellung von Bankkunden zur Selbstbedienung ZA2997, Version 1.0.0ZA2997, Version 1.0.010.4232/1.299710.4232/1.2997 Zentrum für Umfragen, Methoden und Analysen (ZUMA), Mannheim Zentrum für Umfragen, Methoden und Analysen (ZUMA), Mannheim Gerke, Wolfgang Gerke, Wolfgang GESIS Data Archive for the Social SciencesGESIS Datenarchiv für Sozialwissenschaften Income, property and investment/savingEinkommen, Vermögen und Geldanlagen/SparenInformation technologyInformations- und Kommunikationstechnologie Einstellung von Bankkunden zu Home-Banking und Point-of-Sale-Banking. Themen: Nutzungshäufigkeit ausgewählter Zahlungsverkehrsleistungen; Besitz von Girokonto, Sparkonto bzw. Festgeldkonto; kontoführendes Institut (Volks- oder Raiffeisenbank, Sparkasse, Großbank oder Bundespost); Wertpapierbesitz in der Verwaltung eines Kreditinstituts; Besitz festverzinslicher Wertpapiere sowie Aktienbesitz; Nutzung ausgewählter Beratungs- und Finanzdienstleistungen (Immobilien-Wertpapierberatung, Bausparvertrag); genutzte Informationsleistungen (z.B. Kontoauszüge, Börseninformationen); Zufriedenheit mit den Angeboten und Leistungen des kontoführenden Kreditinstituts; Bankkundenselbstbedienung: Kenntnis des Bildschirmtext-Systems durch eigene Nutzung bzw. andere Quellen; Zahlungsbereitschaft für die Einrichtung eines Btx-Anschlusses sowie für die laufenden monatlichen Kosten; Beurteilung positiver Aspekte von Home-Banking mit Bildschirmtext (Skala: Zeitersparnis, wenig Kontakt zur Bank, Zusatzinformationen über Bankleistungen, leichterer Zugang zu Kontoinformationen sowie zur Börse und zur Wirtschaft, Unabhängigkeit von den Banköffnungszeiten) sowie Nachteile (befürchteter Datenmissbrauch, Gefahr von Fehlbuchungen und Verringerung des persönlichen Kontakts zum eigenen Kreditinstitut); Zahlungsbereitschaft einmalig für die Einrichtung eines Home-Banking-Anschlusses sowie für die laufenden monatlichen Kosten; Beurteilung der Vorteile einer Geldkarte (Point-of-Sale-Banking) (Skala: schnellere und bequemere Bezahlung, verringertes Verlust- und Diebstahlrisiko von Bargeld, verringerte Notwendigkeit zur Bargeldbeschaffung); Nachteile einer Geldkarte (Verlust der Ausgabenkontrolle, Bank kontrolliert Geldausgaben, Vergessen der Geheimnummer). Demographie: Alter (klassiert); höchster Schulabschluss; berufliche Stellung; Selbsteinschätzung der Schichtzugehörigkeit; persönliches Nettoeinkommen (klassiert); Anzahl Personen im Haushalt ab 18 Jahren. GermanyDeutschland Repräsentative Auswahl Mündliche Befragung mit standardisiertem Fragebogen C - Data and documents are only released for academic research and teaching after the data depositor's written authorization. For this purpose the Data Archive obtains a written permission with specification of the user and the analysis intention.C - Daten und Dokumente sind für die akademische Forschung und Lehre nur nach schriftlicher Genehmigung des Datengebers zugänglich. Das Datenarchiv holt dazu schriftlich die Genehmigung unter Angabe des Benutzers und des Auswertungszweckes ein. http://dbkapps.gesis.org/dbkoai/oai.asp oai:dbk.gesis.org:DBK/ZA2997 2023-03-14 ddi:codebook:2_5